中铝西南铝冷连轧板带有限公司-中铝西南铝板带有限公司

一、信息渠道

1、请问购买铝加工产品时都会从哪些渠道获取产品信息？

网上查询朋友介绍客户介绍报纸杂志宣传手册其他

2、您在网上获取中铝西南铝高精板带我公司相关信息的主要渠道是什么？

官方网站搜索引擎（百度和google等）相关行业网站（中国铝业网、中国建材网等）其他

3、请问您平时访问的网站类型有哪些？

综合门户：新浪、搜狐、网易等
行业网站：中国铝业网、中国建材网等
厂商网站：西南铝、南山铝等
新闻资讯：新华网、人民网等
财经资讯：和讯、东方财富网、世界经理人等
地方门户：21cn、上海热线、首都之窗等
搜索引擎：Baidu、Google、yahoo等
其他

4、请问，您每次登录我公司网站的时候，是否能找到想要的产品信息？

能不能

5、请问，我公司网站产品信息描述是否清楚？

清楚不清楚

6、请问您对于我公司网站的服务是否满意？

满意不满意

二、销售满意度

1．业务员的营销素质

很满意较满意较不满意很不满意

2．业务员产品知识水平

很满意较满意较不满意很不满意

3．业务员采购法律法规知识水平

很满意较满意较不满意较不满意

4．业务员的诚信情况

很满意较满意较不满意很不满意

5．购买产品流程的顺畅性

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6．销售业务整体评价

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三、产品满意度

1. 产品交付的即时性

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2．产品的质量

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3．产品的交货期

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4．产品的包装、外观

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5．产品整体评价

很满意较满意较不满意很不满意

四、服务满意度

1．投诉反馈的及时性

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2．处理问题的即时性

很满意较满意较不满意很不满意

3．服务人员的态度与沟通能力

很满意较满意较不满意很不满意

4．服务人员解决问题的能力

很满意较满意较不满意很不满意

5．服务整体评价

很满意很满意较不满意很不满意

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